Expediente para Vodafone y Movistar por apropiarse del saldo
Si tienes un teléfono de prepago, es posible que tu operadora te esté confiscando saldo si considera que no haces recargas suficientes. Y por eso, se están ganando un expediente. Aunque sea un año más tarde.
En concreto, se acusa a Movistar y Vodafone de apropiarse del saldo de los usuarios de prepagosi no cumplían con un mínimo de recargas en un periodo concreto de tiempo. Es decir, les obligaban a recargar dinero al cobrarles aunque no llamaran, y en ocasiones anulaban incluso el número.
Movistar confiscaba el saldo restante a los siete meses sin recargas, Vodafone se quedaba el saldo y el número a los 10 y Orange saldo y número a los 13. Esta práctica se prohíbe expresamente como abusiva en la legislación.
La organización de consumidores FACUA, que presentó las denuncias, lamenta el baile burocráticoque han tenido las quejas, pasando del Instituto Nacional de Consumo a la Secretaría de Estado de Telecomunicacipnes, y de allí vuelva al primer destino, que volvió a derivarlas, esta vez a la Comunidad de Madrid, donde se ha abierto un expediente a Movistar.
Vodafone ha sido expedientada en Málaga, y aún en trámite se han quedado los procesos en organismos provinciales de consumo en Andalucía, también contra Orange.
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